Onze CMTC-OVM organisatie neemt al jaren deel aan de Europese Referentie Netwerken (ERN’s). Wij zijn lid van de ERN VASCERN en Skin.
Binnen de ERN VASCERN is een ‘Transversal Psychology Working Group’ waarvan wij ook deel uitmaken. Wij hebben met een Europees team van met name psychologen gewerkt aan een boekje met als doel de communicatie te verbeteren tussen zorgprofessionals en patiënten & mantelzorgers. Hierbij het resultaat.
Wij mensen zijn communicatieve wezens, en communicatie is een zeer belangrijk aspect van ons leven.
In de geneeskunde is communicatie een cruciale factor in hoe situaties verlopen.
Goede communicatie, zelfs over moeilijke onderwerpen zoals ernstige ziekte en dood, kan het vertrouwen verdiepen en de band versterken tussen mensen in de rollen van patiënt, mantelzorger en zorgprofessional. Voor zorgprofessionals is het een voorrecht om deze belangrijke onderwerpen met patiënten en mantelzorgers te bespreken, en tegelijkertijd is het een verantwoordelijkheid.
Elke vorm van communicatie, groot of klein, is een kans om patiënten en mantelzorgers te helpen.
Goede communicatie, zelfs over moeilijke onderwerpen, kan patiënten, mantelzorgers en zorgprofessionals een gevoel van tevredenheid geven, al is het niet per se geluk. Slechte communicatie over deze onderwerpen kan daarentegen blijvende negatieve effecten hebben aan beide kanten.
We hebben dit toolkit-boekje gemaakt omdat velen van ons, de auteurs, het zouden hebben gewaardeerd om meer te leren over goede en effectieve communicatie toen we net begonnen met het werken met patiënten. We weten ook van onze patiënten dat slechte communicatie helaas nog steeds voorkomt.
Dit korte boekje bundelt de belangrijkste punten die volgens onze ervaring en de literatuur het meest behulpzaam zijn voor effectieve communicatie.
We hopen dat dit boekje in dit doel voorziet. We ontvangen graag uw feedback en suggesties voor verdere verbetering.