CMTC-OVM doet haar uiterste best om ‘klanten’ zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals afgesproken.
In deze klachtenprocedure is vastgelegd hoe de ‘klant’ een klacht kan indienen bij de CMTC-OVM organisatie en hoe deze klacht wordt afgehandeld.