In verschillende landen, zoals Nederland, is er een duidelijke verschuiving gaande naar de centrale rol van de patiënt en de patiënt als integraal onderdeel van het zorgteam.
Het oude model was dat de zorgverleners bepaalden wat goed was voor de patiënt, maar dat verandert. De stem van de patiënt wordt steeds meer gehoord als onderdeel van het behandelteam.
De termen PROMS en PREMS duiken nu overal op als onderdeel van het verzamelen van de stem van de patiënt, maar wat betekenen ze eigenlijk?
PROM’s staat voor Patient Reported Outcome Measures. Dit is een vragenlijst die de ervaring van de patiënt meet met betrekking tot zijn/haar eigen gezondheid of functioneren. De patiënt vult de meting in, niet een zorgverlener.
PREM’s staat voor Patient Reported Experience Measure. Dit is een vragenlijst die meet hoe de patiënt de zorgverlening ervaart.
Het gebruik van PROM’s en PREM’s is niet alleen gunstig voor de patiënt zelf, maar kan ook nuttig zijn voor andere patiënten, bijvoorbeeld om meer gegevens te verzamelen voor onderzoek. Wat ook belangrijk is, is dat deze problemen de patiënt in staat stellen zichzelf te verbeteren en kunnen leiden tot meer zelfvertrouwen. Zelfredzaamheid is ook een belangrijk sleutelwoord, omdat patiënten hierdoor meer empowerment krijgen in hun zorgtraject.
Cultuurverandering ontstaat door te praten over de patiënt, en mét de patiënt. De uitdrukking “niets over ons zonder ons” symboliseert de richting waarin de zorg verandert. Dit vereist ook een verandering in cultuur of gedrag bij patiënten om meer empowerment te krijgen en vragen te kunnen stellen. Om patiënten te helpen voor zichzelf op te komen, hebben we een aparte folder ontwikkeld: in gesprek met jouw zorgverlener